Nadando

Hoje fui nadar pela terceira vez...na primeira fui sozinho e me virei mais ou menos...na segunda, fui com o pessoal, já melhorei, acho que dei umas 10 voltas, sendo otimista, sendo q antes tinha dado umas 7...
Hoje fiquei mais tempo e nadei com mais noção e devo ter dado umas 15 voltas, segundo meus cálculos, além de ter saído melhor da piscina...toda 2a e 4a estarei lá, se tudo der certo...

Resposta do Hotel Brasilia

Sr. Duarte, bom dia, não tentarei justificar nada em meus comentários, com certeza o senhor tem razão em algumas de suas reclamações, como em relação a limpeza, ao lençol e ao papel higiênico. Comunico-lhe que foram tomadas as medidas cabíveis para que isto não volte a acontecer. Desculpe-nos pelos erros.

Outro motivo de minha resposta é para falar um pouco mais do nosso Hotel Brasilia e do nosso caráter. Nossos apartamentos vem sendo reformados continuamentre nos últimos três anos, pois, infelizmente não dispomos de recursos para reformá-los todos ao mesmo tempo. Cada cama box na qual o senhor dormiu no apartamento 103 custa aproximadamente R$ 550,00 e para trocarmos todas ao mesmo tempo, gastaríamos R$ 66.000,00. Além disto há muitas outras coisas envolvidas, como trocar todo o enxoval por exemplo. Não vem ao caso, pois, este é um problema que nós temos que resolver, o senhor não tem nada a ver com isso e nosso dever é atender-lhe da melhor maneira possível. Só gostaria de tentar explicar-lhe algumas coisas. Todos os anos, começamos a receber reservas para a oficina de música de Curitiba a partir de julho, pois temos clientes que gostam de nosso Hotel e do nosso atendimento e sabem que em dezembro fica difícil conseguir vagas. Quando lhe foi dito que não tínhamos apartamentos disponíveis é porque realmente não havia disponibilidade, caso houvesse, com certeza trrocaríamos o senhor de apartamento antes, nossa maior preocupação é a satisfação do cliente (infelizmente para com o senhor não fomos eficientes).

Sr. Duarte, gostaria somente de frisar que há apartamentos como o 103 em vários andares, em hipótese alguma enganamos nossos clientes, lhe mostrando um apartamento e depois colocando-o em outro, inclusive o apartamento 507, que ainda não foi reformado e é motivo de toda esta polêmica, é um dos apartamentos que possuem fotos em nosso website para que as pessoas não se sintam enganadas como o senhor achou que é nosso hábito fazer. Não temos "quarto demonstração".

Mais uma vez nos descupe pelos nossos erros e espero que tenha ficado claro para o senho que, em hipótese alguma, agimos de má fé. Caso não tenhamos outra oportunidade de atendê-lo, o que lamentaríamos profundamente, tenho certeza de que o Hotel Mandarim será, no ano que vem, um hotel a sua altura.

Cordialmente,

Rui Bark.

HOTEL BRASILIA
Rua Presidente Carlos Cavalcanti, 540
Centro – Curitiba / PR – 80020-280
(41) 3018 6811

Hotel Brasília - Curitiba

Esta é uma carta que escrevi para a administração do Hotel Brasilia, localizado no centro de Curitiba - PR, que diz ter uma tradição de 50 anos de qualidade(?!)...este foi um relato da minha estadia de aproximadamente 2 semanas e que se você encontrar este blog procurando sobre Hotel Brasilia, saiba o que pode te esperar!!!

"Eu fiquei a princípio hospedado no quarto 507, se não me engano, até alguns dias antes de ir embora, devido a quebra do estrado da cama, que pelo visto já era remendado. ( o estrado quebrou após eu sentar para ler um livro, indo o estrado inteiro ao chão) O que eu reparei e minha namorada deixou alguns comentários destes registrados na avaliação do Hotel é que o quarto, que já não tem muita luminosidade natural, deixando-o umido e frio, ainda é escuro, devido à sua pintura e seu chão antigo. Além disso o armário não é muito bem conservado, dando ares de velho e sujo e os colchôes são péssimos. Acredito que nem alguém muito magro consegue ficar confortavel naquele colchão, ainda mais alguém acima do peso como eu, o que fazia com que eu me sentisse dormindo diretamente no estrado, o que não proporcionava o descando que eu esperava e necessitava, já que eu passava o dia inteiro fora, devido à Oficina de Música a qual eu estava participando. Outra coisa crucial que notei foi que a limpeza e manutenção do quarto passavam longe do mínimo esperado de quem paga mais de R$60 por dia. Logo que cheguei, o banheiro já tinha cabelos no chão e no box, que só foram limpos na segunda semana de estadia, após eu pedir. O papel higiênico disponível no banheiro quando cheguei aparentava ter caído na privado ou no box, pois estava todo molhado e imprópio para uso, o qual só foi trocado após meu pedido. Mas o principal foi que os lençóis não eram trocados diariamente, acredito que só as fronhas, mas não tenho tanta certeza. Sei disso, porque pedi no mesmo dia que pedi para limparem, para trocarem a roupa de cama. Não trocaram a colcha da minha cama, que estava notavelmente suja e trocaram o lençol por um com um furo, provavelmente queimado com cigarro. Mas nos 3 dias seguintes continuava o mesmo lençol, com o mesmo furo, o que demostra que a roupa de cama não foi trocada. E após a limpeza que pedi, nos dias seguintes a limpeza não ocorreu todos os dias normalmente, mas era apenas de vez em quando e apenas nos locais "fáceis" de se limpar, sendo que não limpavam atras ou embaixo de uma mala que deixei la, ou embaixo dos móveis e das camas, acumulando cada vez mais pó.
Mas o que mais me deixou indignado é que após a cama ter quebrado, fui transferido para um quarto no primeiro andar (acho que o 103). Primeiro que eu já havia pedido para mudar de quarto na primeira semana e me disseram que não haviam quartos livre, mas quando disse que a cama queboru, no mesmo instante me transferiram de quarto. Então, porque não me transferiram antes? Porque eu estava num quarto que ninguém ficaria por aquele preço? Me senti um completo idiota por ter pago por todas aquelas diárias num autentico pulgueiro, pois esqueci de comentar que eu levei pelo menos uma mordida de PULGA!!!! Isso mesmo, vocês tem pulgas em seus quartos, ou pelo menos naquele 507...
Voltando ao quarto 103, quando cheguei lá, descobri que não são todos os quartos que são pulguentos, mas apenas aquele que fiquei. Apesar do armário velho, encontrei um quarto com camas novas e ótimos colchoes, banheiro limpo, um quarto claro e o qual as roupas de cama eram trocadas todo o dia, além de serem roupas de cama claras, inclusive a colcha, enquanto no outro quarto a colcha esta longe de uma colcha de hotel. Eu sei que o seu hotel fica no centro da cidade, próximo da região decadente da cidade, mas pelo que falei com um amigo meu hospedado no Hotel Mandarim, que pelo que eu acreditava, não era digno de se comparar ao Hotel Brasília, o qual tem 50 anos de tradição, o Mandarim era mais bem cuidado e limpo que o Brasilia. La trocam a roupa de cama todo dia, limpam os quartos e os banheiros. Mas se for pensar bem, isso é o mínimo que se faz enm um hotel. E la a diária para 3 pessoas era de R$40, então eu acho que fui enganado, já que o café da manhã é quase igual e a internet grátis, que seria um diferencial, quando estava livre, levava uma eternidade...

Hotel Brasilia
Rua Pres. Carlos Cavalcanti, 540 - Curitiba - Paraná - Fone: (41) 3018-6811